İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 28 Temmuz 2026 - Sahabiye Taksi / Kayseri

1. İptal Koşulları

Sahabiye Taksi üzerinden oluşturulan taksi rezervasyon talepleri, şoför size atanmadan veya yola çıkmadan önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal için 0545 352 53 52 numaralı telefonu aramanız veya aynı numaraya WhatsApp üzerinden "İPTAL - İsim Soyisim" yazmanız yeterlidir.

Şoför varış noktasına ulaştıktan sonra yapılan iptallerde, şoförün konuma gelmesinden kaynaklı 50 TL - 100 TL arası hizmet bedeli talep edilebilir.

2. Bekleme ve Gelmememe Durumu

Şoför adresinize ulaştığında sizi telefonla arar. 5 dakika içinde dönüş yapılmazsa ve yolcuya ulaşılamazsa rezervasyon iptal edilmiş sayılır. Bu durumda ücret talep edilmez.

3. Ücret İadesi

Sahabiye Taksi hizmetlerinde ödeme genellikle araç içinde nakit veya kredi kartı ile yapılır, peşin online tahsilat yoktur. Bu nedenle iade durumu nadiren oluşur. Ancak:

• Çift ödeme alınması durumunda fazla alınan tutar 3 iş günü içinde iade edilir.
• Hizmetin hiç verilmemesi ve peşin ödeme yapıldıysa (şehirlerarası özel transferlerde) ücretin tamamı iade edilir.
• Taksimetre arızası veya güzergah itirazı gibi durumlarda, Kayseri Şoförler Odası tarifesi baz alınarak fazla alınan tutar iade edilir.

4. Havalimanı ve Şehirlerarası Transferler

Erkilet Havalimanı (ASR) ve şehirlerarası ön ödemeli transferlerde, uçuştan/ yolculuktan 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı vardır. 12 saat - 2 saat arası iptallerde %50, 2 saatten az kalan iptallerde %100 kesinti uygulanabilir. Uçak rötarlarında ek ücret alınmaz.

5. İletişim ve Şikayet

İade, iptal ve şikayet talepleriniz için: Sahabiye Mah. Kayseri - Tel/WhatsApp: 0545 352 53 52 - sahabiyetaksi.com

Tüketici uyuşmazlıklarında Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.